ВКЛЮЧИТЕ УВЕДОМЛЕНИЯ
ВКЛЮЧИТЕ УВЕДОМЛЕНИЯ
Back To Top Back To Top

Зачем развивать у себя soft skills — и почему они важнее для карьеры, чем образование

Зачем развивать у себя soft skills — и почему они важнее для карьеры, чем образование
ОПУБЛИКОВАНО — 19.03.2019
ПОДЕЛИЛИСЬ — 37
ПРОЧИТАЛИ — 9413

Еще 2-3 года назад наличие технических скиллов было важнейшим требованием при найме в стартапы, корпорации и IT-компании. Но «срок службы» таких навыков быстро сокращается. Чуть ли не каждый месяц появляются новые подходы к аналитике, программированию и разработке продуктов.

Технический прогресс и глобализация меняют приоритет навыков, востребованных на рынке труда. Развитие искусственного интеллекта ведет к автоматизации, и многие люди уже готовы работать в компаниях, которыми управляет ИИ. Но всегда будут задачи, справиться с которыми может только человек, для решения которых необходимы творческое мышление, умение договариваться с собеседником, эмпатия и т. д.

Ключевой компетенцией работника становятся soft skills.

Что за «soft skills»?

Soft skills («мягкие навыки») — это набор неспециализированных, но существенных для работы навыков, которые способствуют успешному участию в трудовом процессе, положительно влияют на карьеру и производительность труда и являются надпрофессиональными, «сквозными», то есть не имеют связи с конкретной профессиональной областью.

По мнению Владислава Шипилова (предпринимателя, бизнес-тренера, основателя «SBA University»), soft skills в первую очередь связаны с:

  • коммуникативными скиллами и навыками социальной адаптации (развитый эмоциональный интеллект, умение слушать и строить диалог, убеждать и аргументировать, вести презентации, работать в команде);
  • менеджерскими способностями (тайм-менеджмент, лидерские качества, самодисциплина, умение решать проблемы, управление эмоциями и стрессом, планирование и целеполагание, инициативность);
  • навыками эффективного мышления (умение мыслить рационально и критически, способность находить креативные решения, видеть систему и структуру, умение искать и анализировать информацию);
  • управленческими навыками (делегирование, постановка задач, мотивирование, менторство, коучинг, контроль исполнения задач).

Несмотря на то, что подобные навыки сложно четко отслеживать и измерять, сейчас уже существуют специальные тесты, способные определить уровень развития soft skills сотрудника (в том числе и во время интервью).

Какие навыки ценят работодатели?

Одним из самых необходимых качеств в ближайшие годы станет адаптивность, так как умение учиться и приспосабливаться к новым условиям и задачам становится важнее многих «устоявшихся» навыков. А в свете меняющегося спроса на профессиональные навыки Всемирный экономический форум (ВЭФ) определил 16 основных навыков, необходимых в XXI веке.

Как пишет The Guardian, быть просто «умненьким» уже недостаточно. Важны «навыки трудоустройства» — социальные и когнитивные способности, которые делают выпускников школ привлекательными кандидатами на работу. Эти скиллы могут быть элементарными: готовность смотреть начальнику в глаза, приходить на работу вовремя, конструктивно реагировать на критику, говорить четко и вежливо. Этим вещам можно научиться. Они являются выражением уверенности и психологической устойчивости сотрудника. «Мягкие навыки» становятся твердой валютой на конкурентном рынке труда, поскольку даже крупные корпорации требуют от сотрудников наличие этих компетенций.

Как развить свои soft skills

Если вы хотите быть конкурентоспособным на рынке труда, важно, с одной стороны, не упускать устаревания ваших базовых рабочих навыков, а с другой — старательно развивать свои soft skills. Со временем второе становится даже важнее первого. Ведь если обучение нужным для работы навыкам часто проводят в самих компаниях, то умению слышать собеседника или корректно убеждать его в своей точке зрения можно научиться только со временем, путем целенаправленной работы над собой. Согласно исследованиям, сотрудники, развивающие свои soft skills, на 12% более продуктивны, чем те их коллеги, кто не развивается в этом направлении.

К счастью, «мягкие навыки» можно улучшать. Скажем, эмоциональный интеллект — способность учиться и проявлять эмпатию, организованность и лидерство — довольно податлив. Его развитие может происходить в течение всей жизни, и это имеет решающее значение для успеха во многих видах бизнеса.

Вопросы «прокачки» soft skills часто пытались систематизировать. Так, бизнес-тренер Владислав Шипилов дает развернутый список soft skills с пояснениями, как выглядят идеальные проявления компетенций, и подсказывает наиболее целесообразные методы развития для каждого навыка. Однако самым важным нюансом для соискателя остается трезвая оценка себя. Необходимо четко увидеть, на каком уровне у вас находится тот или иной навык, и на основании это строить план по его развитию.

Чтобы знать, как и с какой стороны подступиться к вопросу, перво-наперво задайте себе следующие вопросы:

  • На каком уровне находится мой эмоциональный интеллект?

  • Какие аспекты эмоционального интеллекта требуют скорейшего улучшения?

  • Как в моем трудовом окружении организована работа по обучению и внедрению практик по развитию soft skills?

  • В каких ситуациях межличностного общения я чувствую себя не очень уверенно?

  • Как рост потребности работодателей в сотрудниках с развитыми soft skills скажется на моей работе и карьере?

Ответив на эти вопросы, вы сможете увидеть, в чем ваши слабые места и над какими навыками вам стоит поработать в первую очередь.

Американский университет Strayer University в рамках курса по менеджменту дает следующие советы по развитию soft skills.

  1. Помните, что коммуникация — ключ ко всему. Успешное межличностное общение — это основа всех «мягких навыков».
  2. Практикуйте совместную работу. Умение работать в команде ценит большинство работодателей.
  3. Развивайте творческое мышление. Старайтесь даже обыденные задачи решать нестандартными способами.
  4. Принимайте любую критику и делайте из нее выводы. Будьте благодарны людям за их время и обратную связь.
  5. Сохраняйте мотивацию и позитивный настрой. Никто не захочет работать с «нытиком».
  6. Учитесь полезной многозадачности. Со временем вы сможете выяснить, как выполнить задачи максимально эффективным способом.
  7. Умейте адаптироваться. Это повысит вашу способность общаться с другими людьми и строить прочные отношения.
  8. Учитесь слушать. Это умение помогает улучшить отношения с окружающими.
  9. Развивайте чувство юмора. Смех уменьшает стресс, необходим при работе с коллегами и в целом облегчает жизнь.

Развитие хотя бы этих девяти «мягких навыков» в сочетании с вашим образованием и опытом работы может сделать вас уникальным кандидатом в любой сфере.

Полезные книги по теме:

Harvard Business Review «HBR Guide. Эмоциональный интеллект. Укреплять взаимоотношения. Завоевывать доверие. Гибко руководить»

Институт Арбингера «Открытое мышление. Как выйти за пределы своей точки зрения»

Дэниел Гоулман «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ»

Сьюзен Дэвид «Эмоциональная гибкость. Как научиться радоваться переменам и получать удовольствие от работы и жизни»

Что говорят руководители

По мнению The Guardian, будущим выпускникам, помимо технических навыков, потребуются креативность и эмпатия. Работодатели все больше беспокоятся отсутствием «мягких навыков» у молодых сотрудников.  Исследование, проведенное по заказу четырех европейских фондов подготовки кадров, (проект App-titude) и посвященное восприятию soft skills среди работодателей и молодежи, показало, что эти две группы имеют существенно различные взгляды на наличие у сотрудников тех самых «мягких навыков».

В целом, восприятие работодателями soft skills молодых людей является более негативным, чем представление о себе у самих юных сотрудников. Среди опрошенных работодателей 48% указывали на отсутствие у молодежи письменных навыков общения, однако лишь 6% молодых людей, участвовавших в опросе, признали отсутствие этих навыков. Аналогичные различия в восприятии существуют для «самокритичности», «знания своих сильных и слабых сторон», «управления конфликтами» и «знания, когда слушать и когда говорить».

Кроме того, опрошенные работодатели сообщают, что отсутствие конкретных soft skills может быть причиной не нанимать определенных (молодых) кандидатов. Навыки, которые считаются наиболее важными для положительного решения о трудоустройстве, — это «наличие правильного настроя», «гибкость», «навыки устного общения» и «пунктуальность».

Эти цифры говорят о том, что существует очевидный разрыв в наличии (и уровне) soft skills, которые хотят видеть работодатели, и тех, которые имеются у работников. Кроме того, многие соискатели неверно оценивают собственный уровень мягких навыков (чаще всего — завышают его), а значит, в будущем эти люди будут прилагать меньше усилий для развития soft skills.

Что думают о soft skills работодатели в Беларуси?

Екатерина Пашкель, соучредитель ООО «Пайара Геймз» (игровой IT-стартап):

— Soft skills — это очень важные навыки! Один человек может запросто отбить желание работать у всей команды. Поскольку у меня инди-проект, команда маленькая, у нас это в разы заметнее, чем в большом коллективе. В своих ребятах я в первую очередь искала единомышленников, объясняла им, что мне важно, чтобы мы могли обсудить любой вопрос (рабочий и не только) спокойно и аргументированно, без переходов на личности. Очень важным считаю наличие чувства юмора: в разработке случаются тупиковые ситуации, и юмор помогает немного скинуть напряжение и расслабить мозг. Важны умение трезво оценивать себя, способность вести диалог с коллегами/заказчиками и, конечно, выдержка! Считаю, что профессиональные навыки специалиста я могу повысить, отправив его, к примеру, на курсы, давая нестандартные для него задачи. А вот если он унылый пессимист — это уже ничто не исправит, поэтому таких людей в моей команде нет. Я могу даже больше сказать: при приеме на работу я в меньшей степени смотрела на профессиональные навыки, а в большей — на то, как человек показывает себя в личном общении. Если с первых минут у нас с ним получается найти общий язык — все, можно поглядеть на то, как он выполнит тестовое задание. Но не наоборот.

Ругия Кенгерли, руководитель сети «Зеленая аптека»:

— Я считаю soft skills важнейшими качествами. В силу того, что высшее образование в нашей стране (да и образование вообще) имеет теоретическую направленность, специалисты, приходящие из вузов, все равно ничего не умеют и очень мало знают. По сути, их ждет новое обучение. И тут уже важно наличие таких soft skills, как умение обучаться, выражать свои мысли, любознательность, хорошая память. А также умение коммуницировать, ведь бизнес — это командная игра. Например, фармацевт, который знает массу теоретической информации о лекарственных средствах, о том, как они воздействуют на организм, менее ценен в аптеке, чем тот, кто с удовольствием (искренним!) приветствует покупателя, вникает в проблему и демонстрирует желание помочь. Недостающую информацию он может почерпнуть и в справочнике (это всегда есть под рукой). А вот первый фармацевт навыки общения с клиентом нигде не «подсмотрит». При приеме на работу не беру в руки ни резюме, ни трудовые книжки, а прошу рассказать свой трудовой путь, попутно задаю вопросы, чтобы перевести с заготовленных формулировок на живое общение. Задаю вопросы типа «Кого вы больше всего не любили в прошлом коллективе? За что? Какой тип сотрудников вам неприятен?». Уверена, что важность софт скиллз возрастет в наше IT-время, когда многие функции на себя берет искусственный интеллект. Такие сферы, как здравоохранение и сфера обслуживания, без людей с развитым эмоциональным интеллектом не обойдутся.