FAQ

Kvadrat Monitoring (далее КM) — это бесплатный Интернет-сервис, помогающий находить обменные пункты с наиболее выгодными обменными курсами.

Мониторинг обменных пунктов KM был запущен в работу  в 2023. Мы достаточно молодой мониторинг криптовалютных обменников, но мы активно развиваемся и стремимся создать комфортные условия для торговли.

Каждый из обменных пунктов, присутствующих на нашем сайте, был проверен перед добавлением, при этом команда KM непрерывно следит за надлежащим исполнением обменными пунктами своих обязательств. Это минимизирует риски при проведении финансовых операций в обменных пунктах, расположенных в мониторинге. В случае ненадлежащего исполнения обменным пунктом своих обязательств, к нему может быть применен ряд мер, стимулирующих обменный пункт к решению вопроса.

Наибольший уровень надежности имеют обменные пункты, возле названия которых, размещены иконки, свидетельствующие о прохождении дополнительной проверки и наличия должного количества резервов и депозита у нас.

Наши пользователи, столкнувшись с проблемой при обмене в каком-либо из обменных пунктов, размещенных на KM, могут опубликовать негативный отзыв на нашем сайте. Благодаря высокой популярности нашего сервиса обменные пункты дорожат репутацией на KM, и администраторы, получив оповещение о жалобе пользователя, заинтересованы в ее скорейшем разрешении. При появлении у какого-либо из обменных пунктов 3-х и более негативных отзывов, KM автоматически отключает такой сервис в целях безопасности. Кроме того, если у наших пользователей возникают проблемы с каким-либо из обменных пунктов, мы можем временно исключить такой сервис из рейтинга до решения всех проблем.

Несмотря на то, что мы тщательно проверяем все обменные пункты перед включением на мониторинг, пожалуйста, имейте в виду, что, переходя на сайт любого из обменных пунктов, вы оказываетесь на ресурсе, юридически никак не связанном и не подконтрольном KM, поэтому компания KM не несет никаких обязательств в случае потери средств в результате каких-либо действий со стороны обменных пунктов.

Проверка обменных пунктов, осуществляемая KM при включении в мониторинг, выполняется по множеству параметров и доказала свою эффективность. Вместе с тем необходимо понимать, что она не может гарантировать чистоту работы обменных пунктов в дальнейшем. Мы всячески стараемся минимизировать риски для наших пользователей путем своевременного реагирования и предупреждения проблемных ситуаций. Благодаря слаженной работе нашей команды, сервис KM многие годы защищает пользователей от рисков, присущих обменному рынку, а также помогает решать возникшие проблемы.

При выборе обменного пункта, пожалуйста, обязательно обращайте внимание в первую очередь на наличие дополнительной проверки и официальной регистрации, отзывы других пользователей, состояние сайта обменного пункта, а также текущий статус обменного пункта на нашем мониторинге. При совершении транзакций помните, что во многих платежных системах они не подлежат возврату.

Мониторинг обменных пунктов KM не является гарантом сделок, проводимых между пользователями и представленными обменными сервисами, это исключительно информационный ресурс, который позволяет пользователям самостоятельно проводить объективную оценку всего обменного рынка. KM не рекламирует никакие отдельные обменные пункты, в том числе не проводит специальных промоакций для обменных пунктов.

Решение о проведении обменных операций принимается пользователями самостоятельно, исходя из предоставленных мониторингом данных: актуальных курсах обменов, отзывах пользователей, возраста обменных пунктов, срока размещения в мониторинге. Также KM не имеет информации о производимых операциях между пользователями и обменными пунктами, в том числе об условиях сделок, объемах и их количестве.

Исходя из этого мониторинг не может быть гарантом обменных сделок. Если вам требуется услуга гаранта, мы рекомендуем обратиться в один из известных сервисов безопасных сделок.

Для проведения выгодных обменных операций нужно выполнять ряд простых действий:

1. Определитесь с выбором валютной пары для обмена;
2. Кликните по названиям необходимых валют на панели слева (например, в колонке "Отдадите" выберите Сбербанк, а в "Получите" — BTC);
3. После этого вы автоматически перейдете на страницу с предложениями обменных пунктов и сможете приступить к выбору наиболее оптимального обменного пункта с подходящим курсом и резервом.
   По умолчанию, таблица с обменными пунктами отсортирована по выгодности курса обмена, но вы можете отсортировать ее по другим колонкам (например по резерву, отзывам и т.п.);
4. Выберите подходящий обменный пункт, предварительно убедившись, что он располагает достаточным резервом валюты для проведения обменной операции.
   Посмотрите последние отзывы об обменном пункте, чтобы убедиться в его работоспособном состоянии и отсутствии проблем;
5. Кликните по строке с названием интересующего обменного пункта. После этого в новом окне автоматически откроется главная страница обменного сайта;
6. Произведите необходимые действия для обмена на сайте выбранного обменного пункта;
7. По желанию: оставьте свой отзыв о работе обменного пункта в нашем мониторинге.

KM — это максимально удобный и безопасный инструмент для поиска наиболее выгодных условий обмена. Наши основные преимущества:

• Простота работы с сервисом, не требующим особых навыков, интуитивно понятный интерфейс: достаточно выбрать направление обмена и вам будут представлены все обменные пункты, работающие с ним. Производить обмены в обменных пунктах — проще простого.
• Большой выбор платежных сервисов — здесь не только криптовалюта, включая альткоины и стейблкоины, но все популярные в мире электронные платежные системы, фиат (наличные, банковские переводы, карты).
• Удобный функционал, помогающий выбрать обменный пункт: метки, сообщающие об особых условиях обмена (например, отсутствие верификации), информационная страничка обменного пункта, отзывы, оставленные реальными пользователями.
• Возможность настроить оповещения о появлении в мониторинге интересующего курса или резерва в обменном пункте.

Чтобы заранее узнать, сколько вам понадобится исходной валюты для получения точной суммы итоговой валюты, вы можете воспользоваться функцией Калькулятор.

1. Определитесь с выбором валютной пары для обмена;
2. Кликните по названиям необходимых валют на панели слева (например, в колонке "Отдадите" выберите Тинькофф RUB, а в "Получите" — Bitcoin);
3. На открывшейся странице откройте вкладку "Калькулятор";
4. Поставьте галочку напротив "Получите";
5. Введите "0.1" в поле для ввода суммы;
6. Нажмите на кнопку "Рассчитать";
7. Теперь напротив каждого обменного пункта вы видите суммы, сколько вам нужно отдать рублей в платежной системе QIWI для получения 0.1 BTC.

Доступный резерв обмена — это количество денег определенной валюты, имеющееся в распоряжении обменного пункта для совершения обменов. При совершении операции обмена, обменный пункт не может выдать вам сумму большую, чем доступный резерв.

В нашем мониторинге присутствуют специальные метки, которые указываются в случаях, если условия обслуживания в заданном обменном пункте отличаются от стандартных. При наведении на такую метку можно увидеть дополнительную информацию и условия. 

    Верификация документов - KYC. От клиента может потребоваться верификация личности (с использованием документов, удостоверяющих личность).

   AML. Входящие активы проходят обязательную AML проверку

  Безопасность сделки. Этот обменник внес депозит на сервис, Ваши деньги в безопасности.

  Телеграмм бот. Обменник работает на платформе мессенджера телеграмм

У обменных пунктов в мониторинге могут быть следующие статусы:

• активен — обменный пункт включен в мониторинге;
• неактивен — обменный пункт выключен его администратором (временно не предоставляет услуги обмена);
• недоступен — курсы обменного пункта временно недоступны из-за технических проблем;
• отключен — обменный пункт исключен из мониторинга.

Скорее всего, обмен по интересующему вас направлению в этих обменных пунктах производится в ручном режиме через администратора. Для этого обратитесь в службу поддержки выбранного обменного пункта.

Если же какой-то из обменных пунктов на самом деле не производит обмен, по которому его сайт числится в мониторинге, просим сообщить об этом нам, используя функцию Пожаловаться.

Всю информация о курсах и резервах нам предоставляют сами обменные пункты. Возможные несоответствия со стороны мониторинга KM минимальны, так как наш мониторинг настроен на довольно высокую скорость загрузки обновленных данных с обменных пунктов (непрерывно каждые 5-8 секунд). В большинстве случаев проблема неверного курса или резерва кроется в предоставлении неверной информации от отдельных обменных пунктов.

Мы просим наших пользователей сообщать нам о каждом случае несоответствия курсов или резервов. Для этого используйте, пожалуйста, функцию Пожаловаться.

Также нужно учитывать, что каждый размещенный обменный пункт дорожит своим сотрудничеством с мониторингом KM. Многие обменные пункты стараются предложить наиболее выгодный курс своим клиентам именно на мониторинге KM, поэтому будьте готовы к тому, что курс обмена может отличаться в худшую сторону при переходе на сайт обменного пункта не с мониторинга KM.

Как можно скорее обратитесь в службу поддержки обменного пункта, чтобы оператор успел вовремя отменить перевод.

Я отправил деньги в один из обменных пунктов, но обмен еще не проведен, хотя положенный срок уже прошел. Что мне делать?

Если вы производили обмен в одном из обменных пунктов нашего мониторинга, то можете не беспокоиться — ваши деньги никуда не пропадут, т.к. в нашем рейтинге исключено присутствие мошеннических сайтов.

Однако, иногда у некоторых обменных пунктов, как и у любых организаций, могут случаться проблемы со своевременным предоставлением услуг своим клиентам. В таких случаях, мы рекомендуем нашим пользователям:

• Немного подождать. Как правило, большинство обменов завершается в течение часа, если в условиях обменного пункта не указано иное. Задержка может быть больше, если обмен проводился в нерабочее время;
• Обратиться в службу поддержки обменного пункта, в котором вы производили обмен. Попробуйте разные способы связи, представленные на сайте сервиса — возможно, какие-то из них окажутся более оперативными;
• В крайнем случае вы можете подать претензию на обменный пункт на сайте мониторинга (красный, негативный отзыв), указав при этом свой номер обмена. Большинство администраторов обменников сотрудничают с мониторингом KM, и, получив оповещение о жалобе пользователя, могут быстрее среагировать на проблему, а по завершению прокомментировать ее прямо на сайте KM.

По правилам мониторинга KM пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. После получения полной суммы претензия должна быть снята (с сохранением отзыва и комментариев) либо полностью удалена со страницы обменного пункта.
Если вы просто хотите высказать мнение о работе обменного пункта, используйте тип отзыва "Комментарий".

Администрация мониторинга вправе удалить отзывы, которые:

• дублируют другой отзыв пользователя;
• содержат обсценную лексику, оскорбления и другую подобную информацию, унижающую честь и достоинство человека;
• содержат призывы к военным действиям или сепаратизму, расизму, классовой вражде и/или информацию об этом;
• содержат информацию по употреблению алкогольных напитков, наркотических, фармакологических препаратов или табакокурению;
• содержат ложную информацию или домыслы пользователя;
• содержат информацию рекламного характера;
• написаны пользователем с целью получения финансовой или иной выгоды.

Несмотря на наличие соответствующего правила в условиях включения новых обменных пунктов, иногда на мониторинге KM можно встретить обменные пункты, возраст которых еще не достиг 3-ех месяцев. В отдельных случаях мы добавляем в рейтинг подобные сервисы. К таким случаям относятся добавление обменных пунктов:

• от владельца какого-либо крупного интернет-проекта (криптовалютной биржи, p2p-площадки, крупной майнинговой компании и т.п.);
• размещен на каких либо популярных ресурсах и зарекомендвал себя исключительно с хорошей стороны
• либо готов внести депозит , размер которого страховкой суммы сделки

Команда KM дорожит репутацией проекта и очень тщательно подходит к отбору обменных пунктов для размещения в своем рейтинге. Если мы добавили какой-либо обменный пункт с возрастом менее 3-ех месяцев, можете быть уверены, что он был всесторонне проверен нашими специалистами и так же, как и другие обменные пункты, участвующие на мониторинге KM, является надежным сервисом.

Несмотря на то, что обменные пункты, размещенные в рейтинге KM не всегда могут быть помечены специальной иконкой о необходимости верификации, многие из них обязаны соблюдать требования AML/KYC, согласно которым с клиента может быть затребован пакет документов, в случае если его транзакция окажется подозрительной. Советуем вам внимательно ознакомиться с регламентом выбранного обменного пункта. Политика AML/KYC соответствует мировой практике противодействию отмывания средств. Включенные в мониторинг KM обменные пункты используют эти процедуры в целях соблюдения требований AML/KYC, а не для злоупотребления данными клиентов или присвоения их средств.

Есть несколько несложных способов:

1. Посмотрите на домен сайта. Честные обменные пункты не работают на бесплатных хостингах с доменами 3-го уровня или на доменах с дешевой или бесплатной регистрацией.
2. Проверка на наличие в черных списках. Сделайте поиск по домену проверяемого вами обменного пункта (например "superchange.ru") в поисковых системах (Google, Яндекс).
3. Проверьте дату регистрации домена. Если домен зарегистрирован всего несколько дней назад, то это скорее всего мошеннческий сайт.

Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами включения новых обменных пунктов в наш мониторинге по следующей ссылке.