ВКЛЮЧИТЕ УВЕДОМЛЕНИЯ
ВКЛЮЧИТЕ УВЕДОМЛЕНИЯ
Back To Top Back To Top

«Это очень перспективная ниша»: как работает сервис по обучению английскому English Bootcamp

«Это очень перспективная ниша»: как работает сервис по обучению английскому English Bootcamp
ОПУБЛИКОВАНО — 10.03.2019
ПОДЕЛИЛИСЬ — 3
ПРОЧИТАЛИ — 898

Наталья Титкина — хрупкая девушка, которой удалось решить непростую задачу. Несмотря на обилие курсов по обучению иностранным языкам, она рискнула и запустила свой, уникальный проект, где обучение английскому идет неприлично быстро — и очень эффективно. Какие методы позволяют ученикам Натальи добиваться результатов и сложно ли было открыть свою онлайн-школу English Bootcamp в белорусских реалиях?

«Язык — это лишь инструмент для решения ваших задач»

—  Наталья, где вы учились и работали до создания проекта English Bootcamp? Как были связаны с английским языком?

Я окончила Борисовский педагогический колледж (преподаватель английского в базовой школе), МГЛУ (факультет английского языка + специализация «Компьютерная лингвистика») и магистратуру МГЛУ. Сдала экзамен Cambridge Delta.

Еще в школьные годы я поняла, что хочу стать учителем. Здраво рассудила, что знание языка всегда пригодится. Работать начала уже на 3 курсе иняза. Преподавала на курсах «Хок Трейнинг», в Streamline, а во время учебы в магистратуре — и в самом инязе... Получается, что с английским на профессиональном уровне я уже дольше, чем без него.

—  Как вам пришла в голову идея проекта English Bootcamp? И во что она трансформировалась в процессе реализации?

Идея создать что-то свое возникла у меня на 5 курсе университета. Но в то время актуальным форматом были классические вечерние курсы. «Штампануть» еще одни я не хотела: уже тогда рынок был пресыщен ими. А более продвинутой идеи не было, да и бюджета, честно говоря, тоже. И я отодвинула эту идею подальше с пометкой «мечта».

Потом был долгий период нарабатывания опыта, общения с интереснейшими людьми (моими учениками) и умение распознавать их боли и потребности в языке.

В конце 2016 года я сдала экзамен DELTA Cambridge, готовилась к которому онлайн со школой Bell. Программу, по которой я занималась, в этой школе спроектировал и запустил Джим Скривенер (автор «библии» по методике преподавания «Learning Teaching»). Фактически это был мой первый серьезный опыт дистанционного обучения. И я не только готовилась к экзамену, но и изучала, как преподают онлайн в уважаемой мною школе. Я увидела эффективность такого метода обучения, к тому же он тогда как раз набирал популярность. Так моя мечта оформилась в современную, конкурентную идею.

Изначально я хотела «стартовать» с одним курсом, долго над ним работала. А потом я провела опрос ЦА и оказалось, что знакомить людей с онлайн-школой лучше с другими вводными. И я начала разработку заново. Сейчас мне кажется логичным, что начинать надо с опроса. Но тогда я была только преподавателем, который хотел создать свой проект. Нюансам бизнеса и куче других вещей приходилось и приходится учиться по ходу действия.

Что касается трансформации изначального плана... Я всегда беру обратную связь у учеников и что-то «допиливаю» в заданиях, в формате подачи, подобно тому как художник годами дописывает уже готовую картину. По формату и подходу к обучению — это микс Task Based Approach (направление коммуникативной методики) и Blended Learning.

—  Какие недостатки в обучении взрослых людей иностранным языкам вы видели? Что решили изменить?

В первую очередь — это растянутость программ. Все как будто боятся, что ученик выучит язык — и все, ищи нового клиента! То есть нет намерения дать человеку знания быстрее, а есть намерение долго его «доить» (извините), чтобы он ходил год и больше.

Далее — слишком обобщенные программы. Обычный учебники сделаны таким образом, чтобы подходить большому количеству людей. Но из-за этого страдает актуальность материалов (я имею в виду разговорные темы).

Из-за затянутости обучения и размазанности материалов вытекает третья проблема — низкая мотивация учеников. Прогресс плохо чувствуется, не все могут применить общее к частному. Например, форму, которую мы используем при описании видов спорта, ученикам бывает сложно применить, скажем, в презентации. В результате в нужной ситуации ученик впадает в ступор.

Как в нашей стране работает стандартная система обучения иностранному языку? Преподаватель дает материалы, и студент должен учиться по ним, как хочет, а на уроке его спросят. У нас все студенты учат, как могут, как помнят со школы. Но ведь это не самый эффективный способ! Тем более, что с возрастом память и внимание меняются. Поэтому я не просто даю материал, но и помогаю ученикам разобраться, как им лучше учиться.

Самый простой пример: мы определяем, какой тип восприятия информации доминирует у учеников, например, ведущий тип визуал, или аудиал, или смешанный. В зависимости от этого пробуем определенные приемы, смотрим, что «заходит» лучше, и в дальнейшем используем эти способы. В результате в голове ученика формируется система, которую легко встроить в свой распорядок, то есть адаптироваться к процессу обучения. Соответственно, мы не отбиваем мотивацию заниматься.

Самое интересное, что сфера обучения иностранному языку очень конкурентная, предложений много. Но реально добротный продукт в виде качественной услуги по обучению предлагают единицы. Я захотела сделать на один качественный образовательный проект больше.  На подготовку и реализацию ушло 10 месяцев, а стартовали мы осенью 2018 года. Теперь знаю, что можно было все сделать быстрее, но у меня вышло так.

«В этом проекте важнее не вложенные деньги, а потраченное время»

— Как разрабатывалось программное обеспечение проекта? Какие технические ресурсы задействованы в обучении?

С нуля у нас разрабатывался сайт. Платформу для занятий я выбрала аутсорсинговую. Ее используют для проектной работы в IТ, но сейчас я рассматриваю переход на Get Course, потому что там есть дополнительный функционал, удобный для учащихся.

—  Был ли у вас бизнес-план?

Нормального бизнес плана не было, но, конечно, «на салфетке» я заранее считала, сойдется ли дебет с кредитом согласно моей задумке.

Сейчас бизнес-план есть. Он сродни навигатору: без него тычешься, как слепой котенок.

— Как вы подбирали преподавателей в English Bootcamp?

Критерий один: я сама должна хотеть учиться у этого преподавателя. Хотя обучение построено таким образом, что все студенты получают одинаково качественное образование вне зависимости от того, кто конкретно их преподаватель.

Сейчас над проектом удаленно работает 4 человека.

—  Какие сложности возникали в процессе запуска проекта? Какие задачи сейчас отнимают у вас больше всего сил и времени?

В начале возникало много технических вопросов. Доработка и разработка методических материалов занимает большую часть времени. Конечно, за годы преподавания у меня скопилась большая учебно-методическая база. И если мне нужен материал, которого нигде нет в готовом виде, то я беру и делаю его в том виде, в котором мне нужно. Постоянно обновляю контент (тексты и видео), слежу за новинками иностранных издательств.

—  Сколько средств вложили в создание проекта?

Для старта потребовалось не очень много денег: меньше 500 долларов. Но на этапе развития затраты увеличиваются, это нормально. В этом проекте важнее не то, сколько денег было вложено, а время. Пока еще я составляю все программы и материалы сама, а это огромная статья временных затрат.

—  Опишите концепцию English Bootcamp. Почему «языковой лагерь»?  

Мобильный английский лагерь English Bootcamp — это онлайн-школа для тех, кто ценит свое время. Здесь и удобство от занятий онлайн, и экономия времени на период обучения, и программа без «воды»: вы не тратите время на то, что не пригодится. «Bootcamp» переводится как «курс молодого бойца» (это армейское понятие). Попросту — курс интенсивной подготовки. По-моему, это слово отлично характеризует наши онлайн-курсы: они не затянуты по времени, но работать нужно интенсивно.

Долгие годы моим девизом является фраза «Настрой английский под себя!» — это то, что я предлагаю сделать нашим студентам. Не впихивать в себя горы учебников, а понять, для решения каких задач нужен язык, и взять эту выжимку. Язык — это инструмент для решения ваших задач. И использовать его нужно как инструмент, а не носиться с ним годами, охая и ахая. Это как взять деревяшку, выстругать из нее себе черенок, сделать лопату и пойти копать, вместо того чтобы долго балансировать с огромным бревном наперевес.

«Цель — делать жизнь людей комфортнее и ярче при помощи английского языка»

—  В чем ваши преимущества? Как вы определяете «боли» клиентов?

Индивидуальный подход – работу над составлением программы мы начинаем с детального анализа потребностей ученика.

Фокус на практику – сразу же применяем полученные знания, оттачиваем практические навыки.

Экономия времени и денег – за счет точно выверенной программы, обучение длится меньше, чем на похожих курсах. Да и онлайн-формат экономит время. В итоге получается дешевле.

Группы по 4 человека. Вы не «потеряетесь» в большой группе.

Внедрение обучения в жизнь – помогаем эффективно и гармонично встроить обучение в привычный образ жизни.

Безупречный сервис и высокая квалификация преподавателей – мы предоставляем Вам качественные и современные материалы; поддерживаем и даем обратную связь на протяжении всего периода обучения.

Плюс, я взяла все недостатки курсов, которые перечислила ранее, и постаралась исправить их у себя.

—  Кто чаще всего приходит к вам, кто ваша ЦА?

Чаще всего к нам приходят айтишники, офисные сотрудники (средний менеджмент), реже — директора и собственники бизнеса.

Сейчас работа ведется по двум направлениям: курсы (более академический подход) и марафоны (для тех, кто хочет более «лайтового» формата).

— Как быстро виден результат?

Результат — дело индивидуальное. Мы ведь даже родной язык осваиваем по-разному: кто-то активно лепечет уже в год, а кто-то молчит до двух, а потом говорит сразу предложениями. Но что касается английского, перейти с Elementary до Pre-intermediate за 4 месяца вполне реально.

—  Как строится обучение? Как проходят занятия? Нужна ли обучающимся дополнительная литература?

Все необходимое клиенты получают от нас. Не люблю эти скрытые доплаты за учебники и прочее. В начале учебной недели на онлайн-платформе открывается список заданий на неделю и необходимые объяснения.

Первый блок работы — самостоятельный. Вы выполняете задания и отправляете их преподавателю на проверку.

Второй блок — работа в группе. На вебинаре вы отрабатываете новый материал в ситуациях общения. После занятия вы получаете рекомендации от преподавателя. В конце каждой учебной недели проводится контроль знаний в виде теста.

Дополнительный блок (тариф «Продвинутый») включает в себя коммуникативные задания и индивидуальное общение с преподавателем.

Коммуникативные задания  — это ситуации, которые вы решаете/проговариваете с другим учащимся из группы. Задания в паре вы выполняете самостоятельно, после чего отправляете аудиозапись на проверку.

Во время индивидуальной беседы в назначенное время преподаватель звонит вам на удобный для обоих мессенджер. В основном разговор носит свободный характер и длится 20 минут. После окончания разговора вы получаете комментарии по возможным ошибкам и рекомендации, как можно улучшить свою речь. Такой формат позволяет погрузиться в естественную языковую среду, а также адаптироваться к самому сложному виду аудирования – когда вы не видите собеседника (необходимость поговорить по телефону порой вызывает нервный мандраж даже у опытных спикеров).

«Тормозить» и ждать удобного момента — это тупиковая стратегия

—  Приносит ли проект ожидаемую прибыль? Это ваш единственный бизнес или есть еще какие-то проекты?

Сейчас проект на стадии развития. Он себя окупает и приносит прибыль. Рентабельность — около 30%. Моя главная цель — развитие проекта, поэтому я работаю над процессами и вкладываюсь в них. И это мой единственный бизнес на данный момент.

— Что бы вы сейчас, оглядываясь назад, сделали по-другому?

У меня тут дилемма: с одной стороны, вначале сильно не хватает опыта в бизнесе. По-хорошему, стоит быть заранее подкованным в этой сфере. С другой стороны, тормозить, ждать удобного момента — это тупиковая стратегия. Что бы я сделала по-другому? Начала бы действовать раньше и сразу бы составила бизнес-план.

— Какие планы на будущее по развитию проекта?

Скоро добавятся новые онлайн-курсы, собираюсь активно продвигать формат марафонов, он пользуется спросом. Также планирую провести ряд любопытных оффлайн-мероприятий в Минске. Глобальной задачи выйти на международный уровень сейчас нет, но в дальнейшем это логичный шаг для онлайн-проекта.

Стартовала я с обучения всего 6 человек, сейчас у нас на каждом этапе занимается более 30 учеников одновременно. До этого набор был не каждый месяц, а по этапам. На весну планируем вырасти до 100 и более обучающихся.

— Как удается находить баланс между семьей и работой?

Чем больше у меня дел, тем больше я успеваю. В особо интенсивные периоды помогают еда takeaway и робот-пылесос. Ну и у меня понимающий муж! Но сейчас я пришла к мысли о важности развития навыка делегирования.

Меня очень поддерживают позитивные отклики со стороны учеников. То, что наш метод работы эффективен, доказывают отзывы, которых уже в изобилии на нашем сайте. Если вы много раз брались за изучение английского и бросали или не видели результата — попробуйте заниматься с нами. Я уверена, что вы почувствуете разницу.

Читайте также: